Die Digitalisierung ist mittlerweile weit vorangeschritten. Die Gesellschaft verbringt immer mehr Zeit im Internet und auch Unternehmen müssen sich an diese Entwicklung anpassen, wenn sie in Zukunft konkurrenzfähig bleiben möchten. Für die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung braucht es klare Ziele und effektive Maßnahmen.
- Klare Ziele formulieren
Wer Ziele erreichen möchte, muss diese vorab klar definieren. Eine der besten Möglichkeiten, um diese Ziele zu definieren, ist die Nutzung der sogenannten SMART Methode. Diese Methode stellt sicher, dass die gesetzten Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant sowie terminiert sind und hilft dabei, diese Ziele auch tatsächlich zu erreichen. Häufig begehen Unternehmen den Fehler, dass sie Ziele zu ungenau definieren und deshalb weder genau wissen, wie sie diese Ziele erreichen sollen noch, wie sie den Erfolg überprüfen können.
Viele Unternehmen setzen sich beispielsweise das Ziel, ihr Unternehmen zu digitalisieren, um neue Kunden zu erreichen. Mit der SMART Methode würde dieses Ziel spezifiziert werden. Statt der unspezifischen Formulierung könnte das Ziel nun lauten, dass Sie mit einer Online-Präsenz jeden Monat mindestens 10.000 Personen erreichen möchten. Dieses Ziel soll innerhalb von 6 Monaten mithilfe einer eigenen Webseite sowie Social-Media-Profilen erreicht werden, über welche Sie themenrelevante Beiträge veröffentlichen. Wenn Sie SMART Ziele formulieren schafft das einen klaren Aktionsplan, welchen Sie abarbeiten können, um innerhalb der festgelegten Zeit diese Ziele zu erreichen.
- Digitale Präsenz schaffen
Neben der Digitalisierung der innerbetrieblichen Abläufe, der Verwaltung und Kommunikation spielt der Aufbau einer Präsenz im Internet eine entscheidende Rolle, welche Sie nicht vernachlässigen sollten. Egal ob Sie sich mit Ihrem Unternehmen an privaten oder geschäftlichen Kunden richten, beide nutzen für die Suche nach Produkten oder Dienstleistungen zunehmend das Internet, um passende Anbieter zu finden und sich über diese zu informieren. Wer im Internet nicht präsent ist, existiert für diese Kunden praktisch nicht.
Eine eigene Homepage ist dabei der wichtigste Baustein. Über diese können Sie im Internet gefunden werden und potenziellen Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen vorstellen. Wichtig ist aber auch die Optimierung der Inhalte, um die Auffindbarkeit zu verbessern. Dabei spielt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) die wichtigste Rolle. Gleichzeitig ist eine Präsenz in den sozialen Netzwerken sinnvoll, insbesondere dann, wenn sich Ihr Unternehmen an private Kunden richtet. Die Nähe zu den Kunden sowie der direkte Kontakt schaffen Vertrauen und sind somit ein wichtiger Baustein, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.
- Mitarbeiter miteinbeziehen
Im Rahmen der Digitalisierung des Unternehmens ist es unausweichlich, dass Sie selbst wie auch die Mitarbeiter mit neuen IT-Lösungen konfrontiert werden. Damit sich speziell die Mitarbeiter weiterhin zurechtfinden und die neuen Anwendungen zielführend einsetzen können, sollten Sie sich um entsprechende Schulungen oder Weiterbildungsmaßnahmen kümmern. Fehlendes Verständnis für neue Technologien und Software kann ansonsten dazu führen, dass es zu Kommunikationsschwierigkeiten kommt oder Fehler entstehen, welche dem Unternehmenserfolg und dem Unternehmensklima schaden.
Damit die Digitalisierung auch gelingt, sollten Sie die Mitarbeiter frühzeitig mit in die Planung einbeziehen und entsprechend vorbereiten. Gleichzeitig ist es hilfreich, wenn Sie die Maßnahmen schrittweise einführen. So vermeiden Sie Überforderung unter den Mitarbeitern und behalten in der Zeit des Wandels selbst einen besseren Überblick.